Synpunkter och klagomål på socialtjänsten, vård, omsorg och stöd
I den här e-tjänsten kan du lämna synpunkter och klagomål på vård, omsorg och socialt stöd i Malmö stad. Dina synpunkter bidrar till att göra våra verksamheter bättre. Du kan vara anonym men om du vill ha ett svar så behöver du skriva hur vi kan kontakta dig. Du kan också ta kontakt med den verksamhet som synpunkten eller klagomålet gäller direkt.
I den här e-tjänsten kan du lämna synpunkter och klagomål på
- äldreomsorg och hemsjukvård
- stöd och insatser till personer med funktionsnedsättning
- socialtjänstens stöd till familjer, barn och vuxna.
Synpunkter och klagomål ger dig möjlighet att berätta vad du tycker om våra verksamheter. Det kan handla om att du är missnöjd, har förslag på förbättringar eller vill berätta om något som verksamheten har gjort bra. Att lämna synpunkter eller klagomål påverkar inte ditt ärende eller din rätt till stöd negativt.
Dina synpunkter och klagomål kommer alltid till den verksamhet som de gäller. De kommer att undersöka vad som har hänt och arbeta för att eventuella brister inte ska upprepas.
Du kan vara anonym men om du vill ha ett svar på synpunkten eller klagomålet behöver du skriva hur vi kan kontakta dig. Inom 14 dagar får du ett svar eller information om ifall ärendet tar längre tid att utreda.
Vill du överklaga beslut eller lämna synpunkter på färdtjänst?
I den här e-tjänsten kan du inte överklaga beslut som du inte är nöjd med. Hur du gör det får du information om när du får ditt beslut. Kontakta din handläggare om du har frågor eller läs mer här: Överklaga beslut om bistånd
Om du har synpunkter på färdtjänst ska du lämna dessa via ett specifikt formulär: Lämna synpunkter på färdtjänstresor
Andra instanser som tar emot synpunkter och klagomål på vård och omsorg
Patientnämnden Skåne
Patientnämnden Skåne är en fristående och oberoende förvaltning inom Region Skåne. Du kan kontakta patientnämnden om du behöver hjälp och stöd med att framföra en synpunkt på kommunal hälso- och sjukvård.
Inspektionen för vård och omsorg (IVO)
Du kan lämna ett klagomål på socialtjänst, kommunal hälso- och sjukvård till IVO.
Synpunkter och klagomål till IVO
Kontaktuppgifter till personuppgiftsansvariga för e-tjänsten
Om du undrar över hur dina personuppgifter hanteras i e-tjänsten kan du höra av dig till någon av nämnderna:
- Arbetsmarknads- och socialnämnden, asf@malmo.se
- Funktionsstödsnämnden, fsf@malmo.se
- Hälsa-, vård- och omsorgsnämnden, hvo@malmo.se