Överförmyndarnämndens verksamhet - Lämna synpunkter och klagomål

Via e-tjänsten kan du lämna in synpunkter och klagomål på överförmyndarnämndens verksamhet i Malmö stad. Dina åsikter är värdefulla för oss och för att vi ska kunna förbättra vår verksamhet.

Du kan välja att vara anonym när du lämnar synpunkter eller klagomål i e-tjänsten, men om du vill ha svar måste du fylla i dina kontaktuppgifter. 

Du kan lämna synpunkter eller klagomål om du exempelvis:

• är privatperson och har varit i kontakt med överförmyndarnämnden i Malmö stad
• har uppdrag som ställföreträdare i Malmö stad
• företräder en organisation, myndighet eller annan kommun

I e-tjänsten kan du lämna synpunkter eller klagomål som gäller exempelvis:

• Förändrings- eller förbättringsförslag - synpunkter eller idéer som gäller hur verksamheten kan förbättras eller utvecklas.

• Bemötande och agerande från personal på enheten för överförmyndarärenden i Malmö stad - synpunkter på hur du har blivit bemött eller hur personalen har agerat i kontakt med dig.

• Handläggningstider och svarstider - synpunkter på hur lång tid handläggning eller återkoppling tar.

• Arvode och ersättning till ställföreträdare - synpunkter som gäller nivåer på arvoden eller ersättningar kopplade till uppdrag som ställföreträdare.

• Tillgänglighet – hur och när du kan nå oss, exempelvis via telefon, e-post eller under våra öppettider.

• Överförmyndarnämndens hemsida eller e-tjänster - synpunkter på webbplatsen eller de digitala tjänsterna.

Vill du lämna synpunkter eller klagomål mot en ställföreträdare?

Då ska du inte använda denna e-tjänst. I stället kan du skicka in dina synpunkter eller klagomål genom att fylla i en blankett som postas till enheten för överförmyndarärenden i Malmö stad.

God man, förvaltare och förmyndare - Lämna synpunkter eller klagomål

Efter att du skickat in ditt ärende

Om du har lämnat dina kontaktuppgifter kommer du först att få en bekräftelse. Ditt ärende skickas sedan vidare till ansvarig chef på enheten för överförmyndarärenden. Verksamheten utreder vad som har hänt och arbetar för att eventuella brister inte ska upprepas. 

Du får svar från Malmö stad inom 14 dagar om du lämnat dina kontaktuppgifter. Beroende på vad ärendet handlar om kan utredningen ta längre tid. I så fall får du information om det.

Andra instanser som tar emot synpunkter och klagomål

Länsstyrelsen

Länsstyrelsen i Skåne län är ansvarig för tillsyn av överförmyndarnämnden i Malmö och genomför regelbundna inspektioner av nämndens verksamhet. I tillsynen granskar länsstyrelsen om nämndens handläggning följer lagar och förordningar och om handläggningar i övrigt sker på ett rättssäkert och lämpligt sätt. Har du synpunkter på överförmyndarnämnden i Malmö kan du skicka in en anmälan till Länsstyrelsen Skåne.

Lämna synpunkter till länsstyrelsen (lansstyrelsen.se)

Justitieombudsmannen (JO)

Justitieombudsmannen (JO) granskar att myndigheterna arbetar enligt de lagar och regler som styr deras arbete – särskilt sådana lagar som berör enskildas rättigheter och skyldigheter i förhållande till det allmänna.

Har du eller någon annan blivit felaktigt behandlad av överförmyndarnämnden eller av någon som arbetar på enheten för överförmyndarärenden i Malmö stad? Då kan du skicka in en anmälan till JO. Den ansvarige justitieombudsmannen kan då välja att utreda ärendet för att se om nämndens agerande stred mot några lagar eller regler.

Anmäl till Justitieombudsmannen (jo.se)

Skyddade personuppgifter

Du som har skyddade personuppgifter ska inte använda denna e-tjänst. Orsaken är att information som lämnas i e-tjänsten kan bli en offentlig handling. Det är heller inte möjligt att garantera fullständigt skydd från obehörig insyn. Kontakta istället enheten för överförmyndarärenden via telefon 040-34 36 08 (måndagar, tisdagar och fredagar klockan 10.00-12.00 och onsdagar kl. 13.00-15.00) eller e-post overformyndare@malmo.se. Du kan även besöka enhetens kontor på Storgatan 15 i Malmö.